FAQ

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, damit Sie bequem nach Ihrer bevorzugten Art bezahlen können:

• PayPal: Für eine schnelle Zahlung und (je nach PayPal-Konto) zusätzlichen Käuferschutz.
• Kreditkarte: Wir akzeptieren gängige Karten (z. B. Visa und Mastercard).
• Sofortüberweisung / Online-Überweisung: Je nach Checkout verfügbar – Zahlung direkt über Ihre Bank.
• Vorkasse: Sie überweisen den Betrag selbst; der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Ja, nach Verarbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine detaillierte Rechnung inklusive Mehrwertsteuer per E-Mail. Diese Rechnung kann zugleich als Nachweis für Garantieansprüche dienen.

Ja, Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Produkt sollte unbenutzt und – sofern möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Ob Rücksendekosten anfallen, richtet sich nach der jeweils gültigen Rückgabe- bzw. Widerrufsregelung und dem konkreten Fall (z. B. Paketgröße/Speditionsware). Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir Ihnen die passende Rücksendeart und die nächsten Schritte mitteilen können.

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@bravios.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Sie erhalten von uns die Rücksendehinweise und – falls erforderlich – weitere Informationen zum Rückversand an unser Retourenlager in Helmstedt.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufbetrag in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist.

Für eine dauerhaft stabile und sturmfeste Aufstellung empfehlen wir grundsätzlich eine Verankerung in Beton.

1. Heben Sie ein Loch von ca. 40–60 cm Tiefe aus.
2. Setzen Sie das Stativ oder die Bodenanker ein.
3. Richten Sie die Konstruktion mit einer Wasserwaage exakt aus.
4. Füllen Sie das Loch mit (Schnell-)Beton auf und lassen Sie diesen aushärten.

Bei der Montage auf einer bestehenden Platte/Fläche können je nach Modell Schwerlastdübel bzw. passende Befestigungsschrauben über die Bodenplatte eingesetzt werden. Jede Bravios Paketbox wird mit einer Montageanleitung geliefert.

Unsere Wandpaketboxen werden mit Standarddübeln geliefert. Bei Fassaden mit Wärmedämmverbundsystem (z. B. Putz/WDVS) sollten Sie jedoch spezielle Dämmstoffdübel oder geeignete Abstandsmontage-Systeme verwenden, um sicheren Halt zu gewährleisten und Wärmebrücken zu vermeiden.

Dieses System ist mechanisch und auf Sicherheit ausgelegt:

1. Der Zusteller öffnet die obere Einwurfklappe.
2. Er legt das Paket auf die Ablagefläche.
3. Beim Schließen senkt sich die Ablage ab und das Paket fällt in das gesicherte Fach.

Nach dem Einwurf ist das Paket geschützt, da es nicht ohne Schlüssel entnommen werden kann. Sie öffnen den Paketbriefkasten mit Ihrem Schlüssel.

Viele Zusteller kennen solche Systeme inzwischen. Oft erklärt sich die Handhabung von selbst. Für zusätzliche Klarheit können Sie einen Hinweis im Einwurfbereich anbringen oder in Ihren Lieferhinweisen bei Online-Bestellungen vermerken, dass ein Paketbriefkasten vorhanden ist.

Ja, Paketbriefkästen sind so konstruiert, dass Pakete eingeworfen werden können, aber nicht ohne Schlüssel wieder herausgenommen werden können. Zusätzlich kann der Paketbriefkasten – je nach Modell – fest im Boden oder an einer Wand verankert werden.

Die meisten Modelle funktionieren vollständig mechanisch. Das bedeutet: kein Stromanschluss, keine Batterien und keine Software – eine robuste Lösung, die jederzeit einsatzbereit ist.

Es ist normal, dass Cortenstahl-Produkte „blank“ oder mit beginnender Patina geliefert werden. Durch Witterung (Regen, Luftfeuchtigkeit) und Wind startet der natürliche Oxidationsprozess. Dieser dauert im Durchschnitt 4 bis 5 Monate, und es kann bis zu 1–2 Jahre dauern, bis die endgültige, tiefere Rostfarbe erreicht ist. Die Geschwindigkeit hängt stark vom Wetter ab – in feuchten Phasen geht es schneller als in sehr trockenen Perioden.

Hinweis: Ja, insbesondere in der Anfangsphase kann Cortenstahl bei Regen sogenanntes „Rostwasser“ abgeben. Das kann Flecken auf hellen Untergründen verursachen. Wir empfehlen, den Briefkasten anfangs auf ein Kiesbett zu stellen oder den Untergrund temporär zu schützen. Sobald sich die Rostschicht vollständig „gesetzt“ (stabilisiert) hat, lässt die Abgabe in der Regel deutlich nach.

Ja, wenn Sie nicht warten möchten. Sie können den Oxidationsprozess anregen, indem Sie das Produkt regelmäßig mit einer Salzlösung (Wasser + haushaltsübliches Salz) oder einer Mischung aus Wasser und Essig besprühen. Spülen Sie das Produkt zwischendurch ab. Zusätzlich gibt es spezielle Rostbeschleuniger im Fachhandel.

Wenn der Briefkasten die gewünschte Optik erreicht hat, können Sie den Prozess verlangsamen und das Abfärben reduzieren, indem Sie einen speziellen Cortenstahl-Lack oder Owatrol-Öl auftragen. Dadurch entsteht eine Schutzschicht, die die Oberfläche stabilisiert.

Für Paketboxen gibt es in Deutschland keine einheitliche gesetzliche Norm wie bei klassischen Briefkästen. Wichtig ist jedoch, dass die Paketbox für Zusteller gut erreichbar ist und Sendungen sicher aufgenommen werden können. In der Praxis orientiert sich die Platzierung häufig daran, dass Zusteller Pakete problemlos einlegen können – beispielsweise im Eingangsbereich, an der Grundstücksgrenze oder in der Nähe der Haustür.

Bei Mehrfamilienhäusern können zusätzlich Hausordnungen oder Vorgaben von Eigentümergemeinschaften gelten. Empfehlenswert ist daher eine Position, die für Zusteller leicht zugänglich ist und gleichzeitig ausreichend Schutz für Ihre Pakete bietet.

Damit Pakete zuverlässig zugestellt werden können, sollte die Hausnummer gut sichtbar am Gebäude angebracht sein. Wenn sich die Paketbox nicht direkt am Hauseingang befindet, ist es sinnvoll, die Hausnummer auch in der Nähe der Paketbox deutlich sichtbar zu platzieren. Das erleichtert Zustellern die Orientierung und reduziert das Risiko von Fehlzustellungen.